Retouren, Betaling & Verzending
Retouren
Bedenktijd & Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
**Let op: onze open boxen, die u kunt openen tijdens TikTok live sales, vormen een uitzondering. Deze service maakt het mogelijk om uw bestellingen te combineren. De 14 dagen bedenktijd en/of retourperiode begint te lopen vanaf het moment dat uw bestelling is betaald en naar uw open box is verzonden.
Als u artikelen op verschillende data hebt besteld en deze aan uw box zijn toegevoegd, dan geldt voor elk item een aparte ingangsdatum voor de 14 dagen. Deze periode start op de dag van betaling en verzending naar uw open box.
Wanneer een klant kiest voor plaatsing van een bestelling in een open box, wordt het artikel op verzoek van de klant gereserveerd en opgeslagen. De klant stemt ermee in dat verzending wordt uitgesteld op eigen verzoek. Bestellingen die in een open box zijn geplaatst kunnen na plaatsing niet meer kosteloos worden geannuleerd (na inachtneming van de 14 dagen), tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
*Deze aankoop wordt beschouwd als een afgeronde aankoop. Je stemt ermee in dat verzending wordt uitgesteld op eigen verzoek. De maximale bewaartermijn bedraagt 1 maand.
Bij een correcte retour ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. De retour kosten zijn voor de klant. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Het product dient compleet, ongebruikt en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Beschadigde of incomplete retourzendingen kunnen deels worden vergoed of geweigerd.
Wilt u een product retourneren? Neem contact op via jututbeyond@gmail.com. We verwerken uw retour binnen 14 dagen na ontvangst.
Ruilen
Een product ruilen? Dat kan! Neem contact met ons op via jututbeyond@gmail.com. De verzendkosten voor het retour sturen en de nieuwe verzending zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen op retour & ruilen
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Hygiëneproducten (bijv. Yoni producten, tenzij ongeopend en verzegeld).
- Artikelen met maatwerk of personalisatie (inclusief crystal scoop en konfetti)
- Sale artikelen , zoals vermeld bovenaan de sales pagina.
Bij elk product waar retour niet mogelijk is, staat dit duidelijk aangegeven in de beschrijving.
Verkeerd adres doorgegeven?
Heeft u een fout in het adres gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk aanpassen. Is het pakket al onderweg? Dan kunnen we dit helaas niet meer wijzigen.
Betaalmethoden
Bij JututBeyond kun je veilig en eenvoudig betalen met:
- iDEAL|Wero , Apple Pay, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- Gespreid betalen: Klarna
- Achteraf betalen: Klarna Betaal Later
- Directe betalingen: Klarna Pay Now,
- Cadeaubonnen & bankknoppen: VVV Cadeaubon, Bancontact
Wil je meer informatie over een betaalmethode? Neem contact op via jututbeyond@gmail.com of WhatsApp: +31 6 40590331.
Verzending
Wij verzenden uw bestelling met zorg en streven ernaar deze zo snel mogelijk te leveren.
- Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 12:00 worden doorgaans binnen 1-4 werkdagen verzonden. Onze verzenddagen zijn maandag tot en met zaterdag.
- In drukke periodes kan het voorkomen dat het verwerken en verzenden van uw pakket wat langer duurt.
- In uitzonderlijke gevallen kan een product onverwacht niet voorradig zijn, bijvoorbeeld door een voorraadfout of een beschadigd laatste item. In dat geval nemen wij contact met u op.
- Let op: Verzendingen via DPD en DHL worden niet op maandag verstuurd.
Verzendkosten
De verzendkosten variëren tussen €6,95 en €20,00, afhankelijk van het land en het gewicht van het pakket.
Levertijden
- Verzending via PostNL (voorkeur), met DPD of DHL als back-up.
- Verwachte levertijd: 2-5 werkdagen (kan langer duren tijdens feestdagen en drukke periodes).
- Wij kunnen geen exacte afleverdatum garanderen.
Duurzaam verzenden
Wij hergebruiken verpakkingsmateriaal waar mogelijk. Uw bestelling kan in een gerecyclede doos geleverd worden.
Klachten
Wij streven ernaar om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, laat het ons dan weten.
- Mail ons op info@jututbeyond.nl of stuur een WhatsApp bericht naar +31 6 40590331. We zoeken graag samen naar een oplossing.
- Vanaf 15 februari 2016 kunnen consumenten in de EU ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie.
- Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u deze via dit platform indienen.
Wij nemen elke klacht serieus en doen ons best om deze zo snel mogelijk op te lossen.